キャンセルポリシー
UNA & GENIE8 GINZAにお越しくださる大切な全てのお客様が、気持ちよくご利用頂けますよう、当日キャンセル・日時変更・遅刻に関しまして以下のマナーやルールを設け、対応をさせて頂いております。ご了承下さい。
1.キャンセル、ご予約の変更
[ビューティーサロン]
ご予約のキャンセルやご変更は、前々日の営業時間(21:00迄)にご連絡をお願いいたします。
ご連絡方法につきましては、お電話・メール・LINEにてお願いいたします。
上記時刻以降のキャンセルは、前日・当日のキャンセルになりますと下記規定のキャンセル料が発生いたします。
[パーソナルジム]
ご予約のキャンセルやご変更は、前々日の営業時間内(21:00迄)にご連絡をお願いいたします。ご連絡方法につきましては、お電話・メール・LINEにてお願いいたします。
上記時刻以降のキャンセルは、前日・当日のキャンセルになりますと下記規定のキャンセル料が発生いたします。
2.キャンセル料金
[ビューティーサロン]
- 前日キャンセルの場合 ご予約の施術料金の50%
- 当日キャンセルの場合 ご予約の施術料金の100%
- 無断キャンセルの場合 ご予約の施術料金の100%
ビューティーサロン回数券
- 前日キャンセルの場合 1回分消化
- 当日キャンセルの場合 1回分消化
- 無断キャンセルの場合 1回分消化
をキャンセル料金としてご請求をさせていただきます。
[パーソナルジム]
- ①予約日の2日前まで 無料
- ②予約日の前日・当日 利用料の100%
本サービス利用予約後の時間変更につきましては、ご希望時間の予約スケジュールの状況によりご対応可能な場合がありますので、当社までお問い合わせください。
3.ご連絡なしでのキャンセルについて
ご連絡をいただかない場合でのキャンセルにつきましては、ご予約いただきました施術料金の100%をご請求させていただきます。
4.ご来店の遅れについて
やむを得ないご事情で当日のご予約時間に遅れられる場合につきましては、分かり次第、お早めのご連絡をお願いいたします。
[ビューティーサロン]
ご予約時間を過ぎてのご来店は、施述時間の短縮、もしくは、お断りをさせて頂く場合がございます。(施術を一部短縮させていただきました場合でも、ご予約時のメニュー料金を請求させて頂きますのでご了承くださいませ。)
また、ご予約時間を20分以上遅れられる場合は、その後のご予約のお客様の都合上、誠に申し訳ございませんが、キャンセルとさせて頂く場合がございます。その場合はキャンセル料金の規定の通り、ご予約いただきました施術料金の100%をご請求させていただきます。
5.ご来店をお断りさせていただく場合について
飲酒・泥酔された状態でのご来店はお断りをさせていただきます。
その場合は、当日キャンセルの場合と同様に、当日キャンセルの場合はご予約いただきました施術料金の100%をご請求させていただきます。
6.感染症等対策によるご来店お断りについて
咳が止まらないなど当スタッフの判断により、ご来店のお断りや施術の中断をさせていただく場合がございます。
中断の場合には、それまでの施術時間をご予約施術時間で時間割をさせていただきました金額をご請求させていただきます。
感染症等への対策として、何卒ご了承くださいませ。